Software de canal de denuncias para empresas chilenas
Recepción anónima, plazos legales a la vista y un expediente exportable con sello de integridad. Cubre el Modelo de Prevención de Delitos (Ley 21.595) y la Ley Karin (Ley 21.643).
¿Por qué un canal de denuncias profesional?
Un canal de denuncias no es solo un buzón de quejas. Permite detectar irregularidades a tiempo, proteger a quien denuncia y dejar evidencia de la gestión. La Ley Karin obliga a todo empleador a recibir e investigar denuncias de acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo. Adoptar un Modelo de Prevención de Delitos es voluntario; si la empresa lo adopta, el artículo 4 de la Ley 20.393 exige canales seguros de denuncia.
Ley Karin (Ley 21.643)
Obliga a todo empleador a recibir denuncias de acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo, adoptar de inmediato medidas de resguardo, informar a la Dirección del Trabajo dentro de 3 días hábiles el inicio de la investigación (o derivársela) y concluirla en un máximo de 30 días hábiles. Janus registra datos compatibles con el Anexo N°67 de la SUSESO.
MPD / Ley 20.393 y 21.595
Adoptar un Modelo de Prevención de Delitos es voluntario; si la empresa lo adopta, el artículo 4 de la Ley 20.393 exige canales seguros de denuncia. Sirve para denunciar cohecho, lavado de activos y otros delitos económicos del catálogo.
Protección de datos
Canal para reportar incidentes de datos personales, vulneraciones de seguridad y uso indebido de información. La Ley 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, salvo que prospere el proyecto que discute el Senado (Boletín 18.623-07) para postergar su vigencia a diciembre de 2027. Las herramientas de derechos ARCO y registro de brechas llegan con Janus Pro, disponible pronto.
Ética y Compliance
Canal general para conflictos de interés, fraude interno, incumplimiento de políticas y cualquier conducta irregular.
Ventajas del canal Janus
Diseñado para el anonimato
Janus no guarda la IP ni el navegador de quien denuncia. Cada persona recibe un código único para seguir su denuncia sin revelar su identidad.
Comunicación Bidireccional
El investigador puede solicitar información adicional al denunciante sin comprometer su anonimato. Comunicación segura integrada en la plataforma.
Flujos de Investigación
Asignación del responsable según reglas por categoría. Plazos legales configurables con alertas de vencimiento.
Evidencia para Fiscalización
Registro de auditoría de cada acción con fecha, hora y usuario, y expediente PDF con sello de integridad (hash SHA-256 y código QR). Documentación para auditorías externas, la Dirección del Trabajo y tribunales.
Características del Canal
Denuncias anónimas
Código de seguimiento único, sin vínculo con la identidad de quien denuncia. Janus no guarda su IP ni su navegador.
Comunicación Segura
Intercambio de mensajes entre quien denuncia y quien investiga, sin revelar la identidad de quien eligió denunciar en forma anónima.
Gestión de Casos
Asignación, priorización y seguimiento de cada denuncia con estados claros y registro de actividad.
Control de Plazos
Plazos legales en días hábiles, configurables por norma, con alertas antes del vencimiento.
Reportes y Métricas
Informes de gestión con métricas de resolución, tiempos de respuesta y distribución por categoría.
Configuración por Normativa
Categorías, formularios y flujos configurables según la normativa aplicable: Ley Karin, MPD, datos personales u otra.
Datos para el Anexo N°67 de la SUSESO
Janus registra en cada caso Ley Karin datos compatibles con el Anexo N°67, que el empleador debe informar a su organismo administrador de la Ley 16.744 dentro de 5 días hábiles desde que conoce la denuncia. El envío lo hace el empleador.
Recusación registrada
Cuando un usuario registra una recusación, el sistema bloquea el acceso al caso y la asignación de la persona recusada, para evitar conflictos de interés.
Cadena de Custodia
Cada adjunto queda asociado al expediente con su autor y fecha, y cada acción queda en el registro de auditoría. El expediente PDF lleva un sello de integridad (hash SHA-256 y código QR) para entregarlo a la Dirección del Trabajo o a tribunales.
Servicios y add-ons de Janus Enterprise
Capacidades que se acuerdan, bajo solicitud, con organizaciones con requerimientos corporativos.
Inicio de sesión único (SSO)
Los investigadores ingresan con las credenciales corporativas de su organización, mediante su proveedor OAuth2 u OIDC. Disponible como add-on de Janus Enterprise.
Dominio propio
El portal de denuncias se publica en un dominio de su organización (por ejemplo, denuncias.suempresa.cl). Disponible bajo solicitud.
Acompañamiento en derivación a la DT
Servicio profesional opcional: si la empresa decide derivar la investigación, un operador de Janus prepara los antecedentes para la Dirección del Trabajo dentro del plazo de 3 días hábiles. Es trabajo de nuestro equipo, no una automatización.
Recepción por voz
Canal telefónico con asistente automatizado, transcripción y registro en el expediente de la denuncia. Disponible bajo solicitud.
Casos de Uso
Trabajadora reporta acoso laboral de forma anónima con protección de Ley Karin
Empleado denuncia posible cohecho en contratación pública (MPD)
Colaborador reporta conflicto de interés de un directivo
Reporte anónimo de brecha de datos personales detectada internamente
Preguntas sobre el Canal de Denuncias
Un canal de denuncias es un medio confidencial que la organización mantiene para que trabajadores, proveedores y terceros reporten conductas contrarias a la ley o a sus normas internas. En Chile lo regulan principalmente la Ley 21.643 (Ley Karin), para el acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo, y la Ley 20.393, modificada por la Ley 21.595, que exige canales seguros de denuncia en el Modelo de Prevención de Delitos que la empresa adopte.
Depende de la ley. Desde el 1 de agosto de 2024, la Ley 21.643 obliga a todo empleador, público o privado y sin importar su tamaño, a recibir denuncias de acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo, y a informar semestralmente los canales que mantiene para recibirlas. Adoptar un Modelo de Prevención de Delitos es voluntario; si la empresa lo adopta, el artículo 4 de la Ley 20.393 exige canales seguros de denuncia. Esta exigencia rige en su versión actual desde el 1 de septiembre de 2024.
Las principales son la Ley 21.643 (Ley Karin), para el acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo, y la Ley 20.393, modificada por la Ley 21.595, para los delitos que pueden generar responsabilidad penal de la persona jurídica. En protección de datos, la Ley 21.719 modifica la Ley 19.628 y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, salvo que prospere el proyecto que discute el Senado (Boletín 18.623-07) para postergar su vigencia a diciembre de 2027.
Janus asigna un código de seguimiento aleatorio a cada denuncia y no guarda la IP ni el navegador de quien denuncia. El control antibots del formulario (Cloudflare Turnstile) procesa la IP para validar el envío. Si la persona no se identifica, la organización no recibe su nombre; el anonimato depende también de lo que escriba o adjunte. El intercambio posterior con quien investiga ocurre con el mismo código.
Janus publica sus precios. Janus Basic cuesta CLP $140.000 + IVA al mes, incluye 14 días de prueba, cubre el canal para la Ley Karin y la Ley 21.595 y queda activo el mismo día. Janus Pro, de CLP $650.000 + IVA al mes, suma herramientas para la Ley 21.719 y estará disponible pronto. Janus Enterprise parte en UF 22 al mes y se acuerda en una conversación con nuestro equipo.
La organización queda expuesta en tres frentes: (i) la Dirección del Trabajo puede multar al empleador que incumple la Ley Karin, conforme a la escala del artículo 506 del Código del Trabajo, que varía según el tamaño de la empresa; (ii) si la empresa adoptó un Modelo de Prevención de Delitos sin canales seguros de denuncia, el modelo no cumple el artículo 4 de la Ley 20.393 y pierde su valor para eximirla de responsabilidad penal; y (iii) desde la vigencia de la Ley 21.719, la Agencia de Protección de Datos Personales podrá sancionar los incumplimientos en materia de datos personales.
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Active el mismo día, con Janus Basic, un canal configurable y diseñado para el anonimato